Velki agenti jsou specializovaní partneři organizace Velkých služeb, kteří podporují uživatelům v orientaci ideálních řešení . Jejich zásadní povinnost je doručovat individuální podporu a usnadnit efektivní podklady o aktuálních možnostech . Velki agenti pravidelně interagují s zákazníky přímým kontaktem nebo prostřed